Info

Per scoprire dove si trova il tuo ordine o in che stato di evasione è devi accedere al tuo account su Nedumo, entrare nella sezione  “Ordini” e controllare se il tuo ordine è già stato processato e spedito. Relativamente allo stato del tuo ordine puoi trovare una delle seguenti informazioni:

In Sospeso: abbiamo appena ricevuto il tuo ordine. Se hai effettuato il pagamento tramite PayPal oppure Carta di Credito, verifica che sia andato a buon fine e che sia indicato come “eseguito”.

In attesa di pagamento: Se hai deciso di pagare tramite bonifico bancario stiamo aspettando di visualizzare il pagamento.

In lavorazione: stiamo preparando il tuo ordine e lo stiamo per spedire.

Completato: il tuo ordine è pronto per essere consegnato al corriere, da questo momento NON è più possibile modificare o annullare il tuo ordine.

Rimborsato: Trovi questo stato se il pagamento ti è rimborsato, sul tuo conto corrente, sul tuo account PayPal o attraverso un coupon da riutilizzare all’interno del nostro shop online.

Fallito: Trovi questo stato se il pagamento non è andato a buon fine.

Cancellato: Trovi questo stato se hai richiesto l’annullamento del tuo ordine, oppure hai effettuato ordini distinti ma con lo stesso indirizzo di spedizione che vengono spediti in un’unica soluzione. In quest’ultimo caso troverai un ordine valido contenente anche gli articoli presenti nell’ordine annullato.

Per sapere se il tuo ordine è già stato spedito devi accedere al tuo account su Nedumo, entrare nella sezione “Ordini” e verificare se il tuo ordine è già stato processato e spedito. Se abbiamo già consegnato il tuo ordine al corriere troverai il Tracking Code.

Se il tuo ordine è stato spedito dovresti comunque aver ricevuto anche una e-mail con il Tracking Code che ti consentirà di seguire la tua spedizione.

No, non è possibile dare un orario al corriere che in genere organizza le consegne per  zone. Se il corriere non dovesse trovare il destinatario, riprogrammerà automaticamente  la consegna al giorno lavorativo successivo.

SE L’ORDINE È GIÀ STATO SPEDITO: Se l’ordine è già stato spedito, accedendo alla tua area dedicata “Ordini” troverai il tacking code del corriere. Dovresti quindi aver ricevuto la nostra e-mail che ti comunica il tracking della spedizione. Se clicchi sul link di tracciamento della spedizione che ti abbiamo mandato nell’e-mail, troverai tutte le notizie relative allo stato del tuo ordine.

SE L’ORDINE NON È ​ANCORA STATO SPEDITO: Accedi alla tua area dedicata “Ordini” e scopri qual è lo stato del tuo ordine.

Il tuo ordine potrebbe non essere arrivato per diversi motivi:
– HAI ACQUISTATO UN PRODOTTO NON IMMEDIATAMENTE DISPONIBILE: siamo in attesa che l’articolo sia riassortito, una volta arrivato il tuo ordine viene processato e spedito.
– HAI SCELTO COME MODALITÀ​ DI PAGAMENTO IL BONIFICO BANCARIO: una volta che abbiamo ricevuto la contabilizzazione del tuo pagamento il tuo ordine viene spedito.
– HAI RICHIESTO UN CAMBIO: il tuo ordine parte nel momento in cui il prodotto che vuoi sostituire arriva nel nostro magazzino.

Se il corriere non dovesse trovare il destinatario della consegna a casa, passerà il giorno lavorativo seguente. Nel caso in cui non dovesse trovarlo neanche la seconda volta, l’ordine andrà in giacenza presso la sede del corriere più vicina all’indirizzo di spedizione.

Tutti gli articoli di uno stesso ordine verranno spediti in un’unica soluzione quando saranno tutti disponibili. Se si desiderano più articoli, alcuni disponibili, altri su ordinazione e c’è l’esigenza di ricevere subito quelli disponibili, consigliamo di effettuare due ordini distinti.

Ordini di articoli immediatamente disponibili:
– Con pagamento effettuato con carta di credito o PayPal la spedizione avverrà entro 24 ore.
– Per gli acquisti con pagamento tramite bonifico bancario, la spedizione avviene una volta ricevuto il pagamento.
– Se hai richiesto un cambio, il tuo nuovo ordine parte nel momento in cui il prodotto da sostituire arriva nel nostro magazzino e l’avremo visionato.

Ordini di articoli contrassegnati con “Disponibile su ordinazione”:
– Per tutti gli ordini che comprendono articoli su ordinazione, e quindi non immediatamente disponibili, la data di consegna prevista è indicata al momento della conferma ordine (le tempistiche possono variare a seconda della quantità). Una volta che tutti gli articoli prenotati saranno pronti, l’ordine viene processato e spedito.

Ordini con articoli SIA DISPONIBILI CHE SU ORDINAZIONE:
– La spedizione avviene in un’unica soluzione una volta che tutti i prodotti sono pronti.

SE L’ORDINE NON È ANCORA STATO SPEDITO:
Sì, contattando il servizio clienti via email all’indirizzo shop@nedumo.it
Ti ricordiamo che qualsiasi modifica del tuo ordine, può comportare un ritardo di consegna di circa 24/48 ore rispetto alla data indicata.

SE L’ORDINE È GIÀ STATO SPEDITO:
No, non è più possibile modificare l’indirizzo di spedizione. Il corriere effettua due tentativi di consegna all’indirizzo indicato, solamente dopo il fallimento dell’ultimo tentativo potremo provvedere alla modifica dell’indirizzo e riorganizzare la spedizione. Per questo motivo ti suggeriamo di contattarci all’indirizzo shop@nedumo.it per indicarci il nuovo indirizzo di consegna.

Gli ordini con prodotti IMMEDIATAMENTE DISPONIBILI, vengono consegnati al corriere entro 24/48h lavorative dall’ordine:
– In Italia vengono generalmente consegnati entro 24/48h lavorative, tramite nostro corriere di fiducia. I pacchi sono imballati in modo da garantire la totale integrità della confezione e del suo contenuto.
– In caso di spedizione verso le isole, il sud e le località periferiche la consegna potrà avvenire anche in 72h lavorative.
– Per le spedizioni internazionali i tempi di di consegna variano a seconda dello Stato, mediamente sono di 48/72h in Europa, 3/5 giorni lavorativi nel resto del mondo.

In caso di ordini con prodotti NON IMMEDIATAMENTE DISPONIBILI, e quindi su ordinazione, bisogna aspettare che il prodotto ordinato arrivi nel nostro magazzino (le tempistiche possono variare a seconda della quantità). Una volta che tutti gli articoli prenotati sono arrivati presso il nostro magazzino, l’ordine viene processato e spedito.

No, le consegne non avvengono nei giorni di festa nazionale, il sabato e la domenica. Le consegne vengono effettuate esclusivamente durante i giorni lavorativi dalle 9.00 alle 18.00.

Quando il tuo ordine viene spedito ti mandiamo una e-mail che conferma la spedizione del tuo acquisto. In questa comunicazione troverai il link di tracciamento che ti consentirà di seguire la tua spedizione.

Sì, è possibile. Mentre esegui l’ordine puoi inserire un indirizzo differente da quello di fatturazione/ricevuta. Durante la fase di RIEPILOGO dell’ordine, potrai modificare l’indirizzo di spedizione.

No, in Italia non è possibile effettuare consegne presso le caselle postali.

Accedi a “Ordini” e scopri se il tuo ordine è già stato spedito.

Se IL TUO ORDINE È STATO SPEDITO e non hai ancora ricevuto l’e-mail di conferma spedizione, i motivi potrebbero essere questi:
– Hai inserito un indirizzo e-mail sbagliato al momento dell’ordine.
– Hai eliminato inavvertitamente l’e-mail che ti abbiamo mandato.
– L’e-mail di conferma della spedizione è finita nella cartella SPAM.

In questi casi, nella tua area riservata, relativamente all’ordine che è stato spedito troverai il tracking code per scoprire dove si trova il tuo ordine.

Se IL TUO ORDINE NON È ANCORA STATO SPEDITO:
– Il codice di spedizione e il link di tracciamento vengono generati una volta che il tuo ordine viene spedito.

La ricevuta/fattura non viene mai inserita all’interno del pacco ma può essere scaricabile dalla tua area dedicata nel nostro sito.

Se hai deciso di acquistare un prodotto senza creare un account sul nostro sito la ricevuta/fattura ti verrà inviata automaticamente sulla mail che hai fornito durante la procedura di acquisto quando l’ordine sarà completato.

Gli ordini con prodotti IMMEDIATAMENTE DISPONIBILI, vengono consegnati al corriere entro 24/48h lavorative dall’ordine:
– In Italia vengono generalmente consegnati entro 24/48h lavorative, tramite nostro corriere di fiducia. I pacchi sono imballati in modo da garantire la totale integrità della confezione e del suo contenuto.
– In caso di spedizione verso le isole, il sud e le località periferiche la consegna potrà avvenire anche in 72h lavorative.
– Per le spedizioni internazionali i tempi di di consegna variano a seconda dello Stato, mediamente sono di 48/72h in Europa, 3/5 giorni lavorativi nel resto del mondo.

In caso di ordini con prodotti NON IMMEDIATAMENTE DISPONIBILI, e quindi su ordinazione, bisogna aspettare che il prodotto ordinato arrivi nel nostro magazzino (le tempistiche possono variare a seconda della quantità). Una volta che tutti gli articoli prenotati sono arrivati presso il nostro magazzino, l’ordine viene processato e spedito.

Sì, le consegne in un Paese non appartenente all’Unione Europea possono essere soggette a tasse ed oneri doganali nel momento in cui entrano in un Paese Extracee. Queste tasse non dipendono da Nedumo ma dalla Dogana del Paese di destinazione. Ogni tassa ed eventuale onere doganale sono a carico dell’acquirente. Nedumo non può conoscere anticipatamente eventuali tasse e oneri doganali poiché variano da Paese a Paese. Per avere maggiori informazioni vi consigliamo di contattare la vostra autorità doganale locale oppure il servizio clienti UPS del vostro paese.

Le nostre consegne vengono effettuate in quasi tutti i Paesi del mondo. In fase di completamento del tuo acquisto troverai nel “Carrello” le indicazioni riguardanti il “Paese di spedizione”. Cliccando su “Modifica Indirizzo” potrai scegliere i diversi Paesi di Spedizione.

La spedizione, in Italia, è gratuita su tutto il catalogo con l’acquisto minimo di 2 articoli.

I costi per le SPEDIZIONI ALL’ESTERO dipendono dallo Stato in cui si spedisce, puoi verificare il costo della spedizione in fase di acquisto all’interno del tuo carrello. Ti basterà selezionare il Paese di Spedizione e comparirà subito il costo della spedizione.

No, è possibile pagare solamente online con carta di credito, tramite PayPal o bonifico bancario.

No, perchè la data di consegna prevista sul sito tiene conto delle tempistiche necessarie per l’elaborazione dell’ordine e la consegna con corriere espresso.

Per scoprire qual è lo stato del tuo ordine, devi accedere alla sezione “Ordini”

Nella e-mail che hai ricevuto nella quale ti confermiamo che il tuo ordine è stato spedito, troverai il numero di tracking della tua spedizione. Si tratta del numero che identifica la tua spedizione.
Se vuoi scoprire dove si trova il tuo ordine, ti basterà cliccare sul link presente nelle e-mail relativa alla tua spedizione.

Se hai avuto problemi con il tuo ordine ci scusiamo!

Puoi rivolgerti direttamente al nostro servizio clienti scrivendoci una mail a shop@nedumo.it

Provvederemo subito ad aiutarti!

Accedi a “Ordini” e scopri se abbiamo già spedito il tuo ordine.

SE L’ORDINE NON È ANCORA STATO SPEDITO ed ha quindi come stato, In Sospeso, In Lavorazione o in Attesa di Pagamento:
Possiamo annullare il tuo ordine. Devi contattare il nostro servizio clienti inviandoci una mail a shop@nedumo.it

SE L’ORDINE È GIÀ STATO SPEDITO ed ha quindi come stato Completato:
Non è più possibile annullare il tuo ordine. Gli articoli arriveranno all’indirizzo che ci hai indicato entro la data di consegna che ti abbiamo comunicato, se vuoi puoi richiedere il reso una volta che hai ricevuto il tuo ordine.

Accedi a “Ordini” e scopri se abbiamo già spedito il tuo ordine.

SE L’ORDINE NON È ANCORA STATO SPEDITO ed ha quindi come stato, In Sospeso, In Lavorazione o in Attesa di Pagamento:
Possiamo modificare il tuo ordine. Devi contattare il nostro servizio clienti inviandoci una mai a shop@nedumo.it.

Ti ricordiamo che qualsiasi modifica del tuo ordine, può comportare un ritardo di consegna di circa 24/48 ore rispetto alla data indicata.

SE L’ORDINE È GIÀ STATO SPEDITO ed ha quindi come stato Completato:
Non è più possibile modificare il tuo ordine. Gli articoli arriveranno all’indirizzo che ci hai indicato entro la data di consegna che ti abbiamo comunicato, se vuoi puoi richiedere il reso una volta che hai ricevuto il tuo ordine.

Perchè si tratta di un articolo SU ORDINAZIONE, ovvero non immediatamente disponibile presso il nostro magazzino. In seguito al tuo acquisto provvederemo a mettere il gioiello in lavorazione.

Si, è possibile effettuare un ordine telefonico, contattando il nostro servizio clienti al numero riportato nella pagina contatti.

Per effettuare un ordine telefonico ti servirà:
– Conoscere i nomi degli articoli che vuoi acquistare.
– Avere un indirizzo e-mail.
Per gli ordini telefonici è possibile pagare solamente tramite bonifico bancario.

Se vuoi essere sicuro di ordinare la misura giusta, consulta la nostra guida sulle misure CLICCANDO QUI.

Riceverai le seguenti informazioni:

– RIEPILOGO ORDINE: una e-mail di riepilogo che ti ricorda gli articoli acquistati, indirizzo di consegna, metodo di pagamento e data di consegna.
– CONFERMA PAGAMENTO: ti conferma che abbiamo verificato il tuo pagamento. Con questa e-mail il tuo ordine è considerato confermato.
– IL TUO ORDINE È PARTITO: abbiamo consegnato il tuo ordine al corriere. In questa e-mail trovi il link e il codice di tracciamento che ti consentono di seguire la tua spedizione.

Per fare il reso di un prodotto devi inviare una richiesta via e-mail a shop@nedumo.it con dicitura RESO nell’oggetto della mail entro 30 giorni dal ricevimento dell’articolo e seguire queste istruzioni:

CHIEDERE IL RIMBORSO nel caso in cui si voglia la restituzione dell’importo speso per gli articoli che si vogliono rendere.

CHIEDERE IL COUPON nel caso in cui si voglia il cambio di un articolo. Il coupon è un codice sconto del valore del rimborso, e può essere utilizzato da subito per effettuare un nuovo ordine. Il nuovo ordine verrà spedito solo dopo che riceveremo l’articolo da rendere nel nostro magazzino.

Inserisci gli articoli da rendere dentro una scatola o una busta ben sigillata e protetta.

N.B. Il corriere avrà già a disposizione l’etichetta con il nostro indirizzo di spedizione e il tuo riferimento, non è quindi necessario scrivere nulla sul pacco.

Per fare un cambio di un prodotto devi fare una richiesta via e-mail a shop@nedumo.it con dicitura CAMBIO nell’oggetto della mail entro 30 giorni dal ricevimento dell’articolo, seguire la procedura di reso e chiederci il COUPON.

Inserisci gli articoli da rendere dentro una scatola o una busta ben sigillata e protetta.

Il COUPON è un codice di numeri e lettere ed ha un valore pari al costo dell’oggetto reso (meno le spese di ritiro) e puoi usarlo subito effettuando un nuovo ordine sul sito.

A QUESTO PUNTO PUOI FARE UN NUOVO ORDINE
Dopo aver completato la procedura di reso, fai un nuovo ordine inserendo nel “Carrello” l’articolo della misura corretta. Inserisci nel campo “Codice del Buono Sconto” APPLICA CODICE PROMOZIONALE, il codice che ti abbiamo mandato via mail.

L’importo da pagare verrà calcolato sulla base del valore del coupon.

Spediremo il tuo ordine solo dopo aver ricevuto gli articoli che vuoi rendere. Se il nuovo ordine prevede articoli su prenotazione, verrà spedito solamente quando i prodotti saranno disponibili nel nostro magazzino. In caso di articoli non immediatamente disponibili, valgono i tempi indicati al momento della conferma ordine.

Il nostro servizio clienti processa i resi in circa 15 giorni dall’arrivo dei prodotti nel nostro magazzino. In base alla modalità di rimborso, le tempistiche di rimborso su Carta di Credito oppure tramite Bonifico Bancario dipendono direttamente dalle banche, che in genere per l’accredito impiegano circa 2/3 giorni lavorativi.

In ogni caso, viene inviata una e-mail informativa non appena viene processato il reso ed effettuato il rimborso.

Puoi fare il reso entro 30 giorni da quando ricevi il tuo ordine, rispettando queste condizioni:

– I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati.
– Le scatole dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture.

Il costo del ritiro è pari a 6,99 € e ti verrà detratto dall’importo rimborsato oppure dal valore del coupon, non dovrai pagare niente al corriere. Nedumo manderà il corriere direttamente all’indirizzo da te indicato per ritirare comodamente il tuo reso.

Per gli ordini effettuati all’estero, il costo del reso è pari a 12 €.

Verrai rimborsato del costo dell’articolo reso al netto di sconti o codici coupon, meno le spese di ritiro. La spedizione di reso è a carico del cliente e le eventuali spese doganali verranno trattenute dall’importo del rimborso o dal valore del coupon.

Le modalità di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento scelta al momento dell’ordine:

– PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO: il rimborso avviene tramite bonifico bancario sul conto fornito dal cliente che vuole essere rimborsato (CLICCA QUI per fornirci il tuo IBAN per il rimborso)
– PAGAMENTO CON PAYPAL: viene fatto lo storno direttamente tramite PayPal.
– PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO: il rimborso viene accreditato solamente sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.

Le spese di ritiro del reso sono a carico del cliente, per questo motivo vengono scalate dall’importo da rimborsare. Il costo del ritiro è pari a 6,99€.

Il costo del reso di ordini effettuati all’estero è pari a 12€.

La spedizione verrà effettuata solo dopo aver ricevuto gli articoli che vuoi rendere. Se il nuovo ordine prevede articoli su prenotazione, verrà spedito solamente quando i prodotti saranno disponibili nel nostro magazzino.

Per gli articoli non immediatamente disponibili valgono i tempi indicati al momento della conferma ordine.

Ti invieremo l’etichetta prestampata per il ritiro del tuo reso che dovrai apporre sul pacco.

Se è possibile, richiudere l’articolo o gli articoli da rendere dentro la stessa scatola utilizzata per la nostra spedizione. Se non fosse possibile consigliamo, per una questione di sicurezza, che il reso venga ben imballato e protetto.

Il tuo reso arriva nel nostro magazzino circa 48/72 ore dopo che è stato ritirato dall’indirizzo che ci hai indicato. Se è passato un arco di tempo superiore a quello che ti abbiamo indicato, contatta il nostro servizio clienti per avere conferma della ricezione del tuo reso. Puoi contattarci via e-mail a shop@nedumo.it, nel form CONTATTI cliccando sul bottone “INVIA MESSAGGIO”  oppure telefonando al numero che trovi nella pagina contatti.

Ti ricordiamo che il rimborso avviene in circa 15 giorni dalla ricezione del reso e che, in caso di sostituzione con un altro articolo, il nuovo ordine partirà solamente nel momento in cui abbiamo ricevuto il tuo reso.

Hai già completato la procedura di reso , ma il corriere non è passato.

Ti chiediamo di contattarci via e-mail all’indirizzo shop@nedumo.it oppure telefonicamente sul numero di telefono che trovi nella pagina CONTATTI. Provvederemo a effettuare una nuova prenotazione del ritiro del reso.

Se hai pagato il tuo ordine con Bonifico Bancario, per rimborsarti il reso abbiamo bisogno del tuo codice IBAN.

Contatta il nostro servizio clienti via e-mail su shop@nedumo.it oppure telefonicamente al numero che trovi nella pagina CONTATTI. Indicaci il tuo codice IBAN e nome e cognome dell’ intestatario del conto.

Ti ricordiamo che non è necessario indicarci l’IBAN se hai pagato con:
– Carta di Credito
– PayPal
In questi casi, infatti, ti rimborseremo direttamente dalla stessa modalità di pagamento.

Sì, se hai fatto una richiesta di reso ma hai cambiato idea puoi contattare direttamente il nostro servizio clienti via mail oppure telefonicamente, consulta la pagina CONTATTI.

Se il corriere non ha ancora ritirato il prodotto che vuoi rendere, possiamo annullare la richiesta di ritiro. Provvederemo noi alla cancellazione.

Se hai fatto una richiesta di reso ma ti sei accorto di aver sbagliato puoi contattare direttamente il servizio clienti. Puoi mandarci una mail a  shop@nedumo.it oppure telefonarci accedendo alla pagina CONTATTI.

Se non abbiamo ancora ricevuto e processato il tuo reso, provvederemo a modificare la modalità di reso che hai selezionato.

Il reso può essere richiesto entro 30 giorni dalla ricezione degli articoli.

No, non è possibile pagare in contrassegno.

Puoi decidere di pagare i tuoi ordini in diverse modalità:

• Bonifico Bancario: dopo aver concluso l’ordine, ti verranno forniti gli estremi bancari per effettuare il bonifico del valore del tuo acquisto.
• Carta di Credito tramite Paypal: puoi pagare con carte di credito italiane o internazionali (anche se non hai un conto PayPal).
• Paypal: scegli questa modalità per pagare con il tuo conto PayPal, con PostePay ricaricabile oppure con carta di credito senza Secure Code.

Le modalità di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento scelta al momento dell’ordine:

– PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO: il rimborso avviene tramite bonifico bancario sul conto fornito dal cliente che vuole essere rimborsato.
– PAGAMENTO CON PAYPAL: viene fatto lo storno direttamente tramite PayPal.
– PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO TRAMITE PAYPAL: il rimborso viene accreditato solamente sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.

Il rimborso di un reso viene effettuato circa 15 giorni dopo che abbiamo ricevuto il prodotto. Verrai rimborsato del costo dell’articolo reso, al netto di sconti o codici coupon, meno le spese di ritiro. La spedizione di reso è a carico del cliente (ovvero 6,99€ per l’Italia) e le eventuali spese doganali verranno trattenute dall’importo del rimborso o dal valore del coupon. La confezione regalo o il kit regalo non saranno in nessun caso rimborsate.

L’ordine viene spedito quando la banca contabilizza il pagamento, inizialmente troverai come Stato “In attesa di pagamento” di solito occorrono un paio di giorni lavorativi circa rispetto al giorno in cui viene effettuato il bonifico. Le tempistiche dipendono sempre dal proprio circuito bancario.

Ecco gli estremi per effettuare il Bonifico Bancario:

Banca: UNICREDIT BANCA – Fil. Ravenna Piazza del Popolo, 21- 48100 Ravenna RA conto intestato a Glittering Arts

IBAN: IT 27 S 02008 13120 000010550324

BIC / Swift :UNCRITM1RM0

Non appena l’importo del bonifico verrà contabilizzato, accedendo a “I TUOI ORDINI” troverai come Stato “In lavorazione”.

Se il tuo pagamento non è andato a buon fine, oppure se hai scelto un metodo di pagamento che vuoi modificare con bonifico bancario, puoi contattarci all’indirizzo email shop@nedumo.it oppure accedi QUI a “I TUOI ORDINI“. Clicca su PAGAMENTO e seleziona un metodo diverso di pagamento.

Ti ricordiamo che qualsiasi modifica del tuo ordine, può comportare un ritardo di consegna di circa 24/48 ore rispetto alla data indicata.

Puoi avere un codice sconto:

– ISCRIVENDOTI ALLA NEWSLETTER: riceverai un codice sconto legato al tuo indirizzo e-mail.
– SEGUENDOCI SUI NOSTRI CANALI SOCIAL/NEWSLETTER: sarai sempre aggiornato su tutte le promozioni in corso.
– CODICE SCONTO NELL’ORDINE: per ogni ordine ricevuto riceverai nel pacco una promocard contenente un codice sconto.
– PROMOZIONI A TEMPO DETERMINATO: sconti legati a promozioni a tempo determinato comunicate sul nostro sito.

Dopo aver completato l’ordine, riceverai una e-mail che ti conferma che il pagamento con Carta di Credito e PayPal è andato a buon fine. Inoltre, accedendo QUI alla sezione “I TUOI ORDINI”, puoi verificare lo stato del pagamento del tuo ordine.

Se il pagamento è andato a buon fine troverai come Stato IN LAVORAZIONE o COMPLETATO.

Nel caso in cui il pagamento del tuo ordine con Carta di Credito oppure Paypal non dovesse essere andato a buon fine, puoi scegliere di modificare la modalità di pagamento accedendo QUI a “I TUOI ORDINI” e cliccando su PAGAMENTO potrai scegliere un metodo diverso di pagamento.

Spesso i sistemi di Pagamento ritardano nel darci risposta sull’esito, ti consigliamo di attendere fino a 30 minuti prima di verificare l’esito. Se il pagamento non dovesse andare a buon fine e non ci pervenisse alcuna comunicazione, l’ordine verrà automaticamente annullato.

Se hai un codice coupon da utilizzare dovrai inserirlo ne “IL TUO CARRELLO”
dove troverai gli articoli che vuoi acquistare. Inserisci quindi il codice coupon nel campo “APPLICA CODICE PROMOZIONALE”.

L’importo da pagare verrà ricalcolato in base al valore del coupon che stai utilizzando.

Le modalità di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento scelta al momento dell’ordine:

– PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO: il rimborso avviene solamente tramite bonifico bancario. In questo caso dovrai fornirci le tue coordinate bancarie (IBAN e dati dell’intestatario del conto), nel momento in cui invii la richiesta di reso a shop@nedumo.it
– PAGAMENTO CON PAYPAL: viene fatto lo storno direttamente tramite PayPal.
– PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO: il rimborso viene accreditato solamente sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.

La ricevuta/fattura non viene mai inserita nel pacco e viene automaticamente generata al momento del pagamento. Si potrà scaricare dalla tua area dedicata nel nostro sito.

Accedi a “I TUOI ORDINI” e aprendo i DETTAGLI dell’ordine, troverai la ricevuta da scaricare.

Se hai deciso di acquistare un prodotto senza creare un account sul nostro sito la ricevuta/fattura ti verrà inviata automaticamente sulla mail che hai fornito durante la procedura di acquisto quando l’ordine sarà completato.

Se hai dimenticato la tua Password, vai nella pagina “ACCEDI” e clicca su “Hai dimenticato la password?”.

Dovrai inserire l’e-mail con la quale ti sei registrato. Dopo che hai cliccato su INVIA, ti verrà inviata una e-mail per con un link per il reset della password.

Accedi alla pagina direttamente dal link della mail ed inserisci la nuova password.

Accedi QUI a “I TUOI ORDINI”. Troverai tutto lo storico e i dettagli dei tuoi ordini.

Accedi QUI al tuo PROFILO. Troverai i tuoi dati di accesso e di fatturazione, che potrai eventualmente modificare.

In fondo a questa ed altre pagine troverai la sezione “Iscriviti alla nostra newsletter”, ti basta inserire il tuo indirizzo e-mail e cliccare su ISCRIVITI per ricevere le nostre news.

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– Quando si esegue un ordine l’e-mail utilizzata viene registrata automaticamente. Insieme alla conferma d’ordine riceverai un’e-mail con i dettagli del tuo account. Ti verrà fornita una password provvisoria, che potrai modificare quando vuoi.

– Clicca su REGISTRATI, cliccando QUI, inserisci i tuoi dati di accesso e di fatturazione. Dopo aver effettuato la registrazione ti arriverà una e-mail con i dati che hai inserito in fase di creazione del tuo account.

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– La password è corretta: nel caso in cui tu abbia dimenticato la password, puoi modificarla cliccando su “Hai dimenticato la password?”.

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– CONFERMA ORDINE: una e-mail di riepilogo che ti ricorda gli articoli acquistati, indirizzo di consegna, metodo di pagamento. In caso di pagamento con carta di credito e paypal, questa e-mail ti conferma anche che abbiamo verificato il tuo pagamento. Con questa e-mail il tuo ordine è considerato confermato.

– IL TUO ORDINE È COMPLETATO: abbiamo consegnato il tuo ordine al corriere. In questa e-mail trovi il link e il codice di tracciamento che ti consentono di seguire la tua spedizione.

No, non forniamo servizio incisioni.

Le tempistiche possono variare dai 5 ai 10 giorni lavorativi.

Se vuoi assistenza su un prodotto da mandare in riparazione mandaci una mail a shop@nedumo.it

No, ogni articolo in vendita su Nedumo viene scrupolosamente controllato prima della spedizione.

No.

Se hai avuto problemi con il tuo ordine ci scusiamo! Puoi rivolgerti direttamente al nostro servizio clienti contattandoci telefonicamente cliccando su CONTATTI oppure scrivendoci a shop@nedumo.it Provvederemo subito ad aiutarti!

No, non forniamo questo servizio. Se vuoi acquistare una grande quantità di prodotti, contattaci: puoi inviare una e-mail a shop@nedumo.it oppure telefonicamente, troverai tutti i riferimenti nella pagina CONTATTI.

Tutti gli articoli di uno stesso ordine verranno spediti in un’unica soluzione quando saranno tutti disponibili.

Se si desiderano più articoli, alcuni disponibili, altri su prenotazione e c’è l’esigenza di ricevere subito quelli disponibili, consigliamo di effettuare due ordini distinti.